Sachverhalt: Das OLG Düsseldorf hatte über Ansprüche aus der Annullierung eines Fluges im Jahr 2020 während der Corona-Pandemie zu entscheiden.

Pflicht der Airline zur Ersatzbeförderung Wird ein Flug annulliert, muss die Fluggesellschaft den betroffenen Passagieren eine zumutbare, möglichst frühzeitige Ersatzbeförderung anbieten.

Haftungskette bei Anschlussflügen Der BGH hat mit Urteil vom 27.08.2024 (X ZR 146/23) die Rechte von Fluggästen bei komplexen Flugreisen mit mehreren Umstiegen und verschiedenen Airlines weiter gestärkt.

Anspruch auf Betreuungsleistungen – Grundsatz: Fluggäste haben bei erheblichen Verspätungen Anspruch auf Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, Getränke, Kommunikationsmöglichkeiten sowie ggf. Hotel und Transfer.

Informationspflicht – Wann die Airline Anwaltskosten zahlen muss Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass eine Fluggesellschaft die Kosten für einen Anwalt ersetzen muss, wenn sie ihre Informationspflichten nach Art. 14 Abs. 2 der Fluggastrechte-Verordnung (EG 261/2004) verletzt hat.

Anspruchsberechtigung – Wer kann Schadensersatz verlangen? Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass nicht nur der Hauptreisende, sondern auch mitreisende Personen eigene Ansprüche auf Schadensersatz haben, wenn ihr Eigentum im Gepäck eines anderen transportiert und dieses Gepäck während des Fluges beschädigt oder ve …

Schnelle Schadensmeldung erforderlich Das Landgericht Saarbrücken hat entschieden, dass Passagiere einen Schaden an aufgegebenem Gepäck so schnell wie möglich melden müssen. Zwar sieht das Montrealer Übereinkommen eine Frist von 7 Tagen für die schriftliche Anzeige vor, diese gilt aber als absolute Höchstfrist.

Sachverhalt: In diesem aktuellen Fall wurden Passagiere, die ursprünglich einen First-Class-Flug mit Lufthansa in die USA gebucht hatten, aufgrund von Flugstreichungen (im Zusammenhang mit der 5G-Einführung in den USA) vor die Wahl gestellt: Entweder ein Alternativflug am selben Tag in der Business Class oder ein späte …

Anspruchsberechtigung – Wer bekommt das Geld zurück? Das Landgericht Berlin hat entschieden, dass der Anspruch auf Rückerstattung des Flugpreises nach einer Flugannullierung gemäß Art. 8 Abs. 1 lit. a der EU-Fluggastrechteverordnung (VO 261/2004) grundsätzlich demjenigen zusteht, der den Flug gebucht und bezahlt hat.

Erstattung des gesamten Ticketpreises – inklusive Portalprovision Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat am 15. Januar 2026 entschieden, dass Fluggesellschaften bei einer Flugannullierung nicht nur den reinen Flugpreis, sondern auch die Vermittlungsgebühr eines Buchungsportals (z.B.

Maßgeblicher Zeitpunkt – Ursprüngliche Ankunftszeit: Der EuGH hat mit Urteil vom 30.10.2025 (C-558/24) klargestellt, dass für die Berechnung einer Verspätung am Endziel immer die bei der Buchung bestätigte, ursprünglich geplante Ankunftszeit zählt.

Sachverhalt: Fluggäste sollten von Hamburg nach Dublin fliegen, doch der Flug wurde wegen technischer Probleme stark verspätet (über 5 Stunden). Die Passagiere mussten das Flugzeug verlassen und wurden über mehrere Stunden im Unklaren gelassen, ob und wann der Flug überhaupt noch stattfinden würde.

Sachverhalt: Ein Flug von Ibiza nach Berlin (FR 209) wurde kurzfristig annulliert. Die Airline bot den Passagieren keinen Ersatzflug an, sondern verwies sie darauf, sich selbst um eine alternative Beförderung zu kümmern.

Sachverhalt: Ein Reisender buchte eine Pauschalreise nach Mallorca, einschließlich Flug und Hotel. Aufgrund einer Flugverspätung von über 24 Stunden konnte er die erste Hotelnacht nicht nutzen. Er erhielt von der Airline eine Ausgleichszahlung in Höhe von 400 Euro nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung.

Anspruch auf Rückzahlung – Grundsatz Wenn eine gebuchte Zusatzleistung wie eine Sitzplatzreservierung wegen einer Flugstörung (z. B. Annullierung oder Umbuchung) nicht erbracht wird, besteht grundsätzlich ein Anspruch auf Rückzahlung der dafür gezahlten Zusatzentgelte.

Anspruch auf Mehrkosten – Grundsatz: Wenn eine Airline nach einer Umbuchung oder Annullierung keine zumutbare Ersatzbeförderung zum gebuchten Endziel anbietet, dürfen Fluggäste eigenständig Ersatzmaßnahmen ergreifen. Das Amtsgericht Düsseldorf entschied, dass die Kosten für alternative Transportmittel (z.B.

Anspruch auf Schadenersatz – Beweis durch Schätzung möglich Das Amtsgericht Köln hat entschieden, dass Fluggäste auch dann Anspruch auf Schadenersatz für verloren gegangenes aufgegebenes Gepäck haben, wenn sie nicht für jeden einzelnen Gegenstand eine Originalquittung vorlegen können.

Sachverhalt: In diesem aktuellen Fall musste der EuGH entscheiden, ob ein Mangel an Flughafenpersonal bei der Gepäckverladung als 'außergewöhnlicher Umstand' gilt und ob Fluggäste neben der pauschalen Ausgleichszahlung nach der Fluggastrechte-Verordnung (VO (EG) Nr.

Vorweggenommene Nichtbeförderung: Der Europäische Gerichtshof hat am 26.10.2023 entschieden, dass Passagiere einen Anspruch auf Ausgleichszahlung nach der EU-Fluggastrechteverordnung (VO 261/2004) haben, wenn ihnen die Airline bereits im Voraus mitteilt, dass sie nicht mitgenommen werden – etwa wegen Überbuchung oder e …

Sachverhalt – Fracht statt Passagiere Nach der COVID-19-Pandemie hatte eine Airline an ihrem Heimatflughafen erhebliche Sicherheits- und Personalprobleme.